Ondersteuning
De meeste vragen worden hieronder beantwoord. Staat die van jou er niet bij, mail ons dan met je iPhone-model, de iOS-versie en hoe het scherm is aangesloten.
Verbinding maken
Hoe sluit ik een extern scherm aan?
iPhones met USB-C (iPhone 15 en nieuwer): gebruik een USB-C-naar-HDMI-kabel of -adapter, een USB-C-monitor of een lapdock. iPhones met Lightning: gebruik Apple's Lightning Digitale AV-adapter. Je kunt ook AirPlay gebruiken naar een Apple TV of een AirPlay-compatibele tv. Open DeskState en de desktop verschijnt vanzelf op de monitor.
De monitor spiegelt nog steeds mijn telefoon.
Zorg dat DeskState op de voorgrond staat op de iPhone. Was het scherm al aangesloten voordat de app startte, koppel het dan één keer los en weer vast. Sommige HDMI-adapters zonder MFi-certificering geven op de iPhone nooit beeld door; dat een kabel op een Mac werkt is geen garantie.
Kan ik een Bluetooth-muis en -toetsenbord gebruiken?
Ja. Koppel ze via iOS-instellingen → Bluetooth. DeskState werkt ook met alleen de telefoon: veeg om de cursor te bewegen, tik om te klikken, gebruik twee vingers om te scrollen of te slepen, en het schermtoetsenbord om te typen.
Draait het mijn andere iOS-apps in vensters?
Nee. iOS staat niet toe dat de ene app de andere toont, dus DeskState draait zijn eigen gereedschappen en webapps in vensters. De meeste diensten (Gmail, Google Docs, Notion, GitHub, Slack) werken prima als webpaneel.
Pro-voorproefje, gratis plan en Pro
Wat is het Pro-voorproefje?
De eerste keer dat je een scherm aansluit, worden alle Pro-functies 24 uur lang gratis en zonder aankoop ontgrendeld. Het start automatisch en gebeurt één keer per apparaat.
Wat zit er na het voorproefje in het gratis plan?
De volledige desktop met een tijdslimiet: drie sessies per dag van vijf minuten. Er wordt niets uit je notities of instellingen weggehaald. Het aantal resterende sessies staat op het beginscherm van de app.
Wat voegt Pro toe?
Onbeperkte desktoptijd, vensters vastzetten op kwarten, premium accentkleuren en dockstijlen, afbeeldingen en eigen achtergronden, de gereedschappen Taken en Wereldklok, en iCloud-synchronisatie van instellingen en notities. De plannen zijn maandelijks, jaarlijks of een eenmalige levenslange aankoop; de actuele prijzen staan in de app en in de prijssectie.
Ik heb Pro gekocht maar de app toont nog het gratis plan.
Open het scherm met Pro-plannen via de beginkaart van de app of via Instellingen en gebruik onderaan de herstelknop. Controleer of de iPhone is aangemeld met het Apple-account waarmee je hebt gekocht. Lukt het dan nog niet, mail ons dan met de App Store-bon.
Hoe zeg ik op of vraag ik geld terug?
Abonnementen worden beheerd door Apple: Instellingen → Apple-account → Abonnementen op de iPhone. De toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode. Terugbetalingen regelt Apple via reportaproblem.apple.com.
Contact
Mail naar support@deskstate.com. Je kunt ook feedback sturen vanuit de app (Instellingen → Feedback sturen); die voegt de apparaat- en versiegegevens voor ons toe.