Soporte
Casi todas las dudas se responden aquí abajo. Si la tuya no está, escríbenos e incluye el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y cómo tienes conectada la pantalla.
Conectar la pantalla
¿Cómo conecto una pantalla externa?
iPhone con USB-C (iPhone 15 y posteriores): usa un cable o adaptador USB-C a HDMI, un monitor USB-C o un lapdock. iPhone con Lightning: usa el adaptador AV digital Lightning de Apple. También puedes usar AirPlay a un Apple TV o a una TV compatible con AirPlay. Abre DeskState y el escritorio aparece solo en el monitor.
El monitor sigue duplicando mi teléfono.
Asegúrate de que DeskState esté en primer plano en el iPhone. Si la pantalla ya estaba conectada antes de abrir la app, desconéctala y vuelve a conectarla una vez. Algunos adaptadores HDMI sin certificación MFi nunca transmiten video en iPhone; que un cable funcione con una Mac no es garantía.
¿Puedo usar un mouse y un teclado Bluetooth?
Sí. Empáralos en Ajustes de iOS → Bluetooth. DeskState también funciona solo con el teléfono: desliza para mover el cursor, toca para hacer clic, usa dos dedos para desplazarte o arrastrar, y el teclado en pantalla para escribir.
¿Ejecuta mis otras apps de iOS en ventanas?
No. iOS no permite que una app muestre a otra, así que DeskState ejecuta sus propias herramientas y apps web en ventanas. La mayoría de los servicios (Gmail, Google Docs, Notion, GitHub, Slack) funcionan bien como paneles web.
Vista previa Pro, plan gratuito y Pro
¿Qué es la vista previa Pro?
La primera vez que conectas una pantalla, todas las funciones Pro se desbloquean durante 24 horas sin costo y sin ninguna compra. Empieza automáticamente y ocurre una sola vez por dispositivo.
¿Qué incluye el plan gratuito después de la vista previa?
El escritorio completo con un límite de tiempo: tres sesiones al día, de cinco minutos cada una. No se quita nada de tus notas ni de tus ajustes. Las sesiones que te quedan se muestran en la pantalla de inicio de la app.
¿Qué añade Pro?
Tiempo ilimitado de escritorio, ajuste de ventanas en cuartos, colores de acento y estilos de dock premium, fondos de imagen y personalizados, las herramientas Tareas y Reloj mundial, y sincronización por iCloud de ajustes y notas. Los planes son mensuales, anuales o una compra única de por vida; los precios actuales aparecen en la app y en la sección de precios.
Compré Pro pero la app sigue mostrando el plan gratuito.
Abre la pantalla de planes Pro desde la tarjeta de inicio de la app o desde Ajustes y usa la opción de restaurar que está abajo. Verifica que el iPhone tenga la sesión iniciada con la cuenta de Apple que hizo la compra. Si aun así falla, escríbenos con el recibo del App Store.
¿Cómo cancelo o pido un reembolso?
Apple gestiona las suscripciones: Ajustes → Cuenta de Apple → Suscripciones en el iPhone. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
Contacto
Escribe a support@deskstate.com. También puedes enviar comentarios desde dentro de la app (Ajustes → Enviar comentarios), que adjunta los datos del dispositivo y la versión.